029-引用 库克任苹果CEO五周年专访全文：带领苹果是个孤独的工作

引用 库克任苹果CEO五周年专访全文：带领苹果是个孤独的工作

发表于： 2016-08-20 13:10:03

以下是库克接受访谈的全文：

问：走马上任第一天，你给员工发了一份备忘录，说：“我要你们坚信，苹果不会改变。”五年后，它不得不改变了。在你看来，苹果的哪些品质是不可改变的？

答：实际上我当时指的是公司的DNA。北极星始终如一，对我们来说，那就是生产伟大的、一流的产品，以某种方式真正改变世界，丰富人们的生活。所以我们的存在意义从未改变。

而其他事情变了。但那是一条绳子，把每个人联系在一起。

问：什么变了？

答：最明显的是公司有了更多员工，(收入规模是2010年的)四倍。我们扩大了iPhone的产品阵容。这是一个非常关键的决定，而且我认为是一项好决定。我们迈入了苹果手表业务，使我们的经营保持良性健康。我们一直拉着那根绳子，看看它会把我们带到什么地方。大量核心技术工作已经完成。

问：企业文化进步了吗？

答：我们加强了企业的社会责任。我们已经谈到一些，让我们正在做的事情更加透明化——但不涉及产品：我们一直试图对产品保密，虽然越来越难以做到。

真正的考验是：你是否创造了一个场，也能帮到其他人？举一个环保工作的例子。苹果公司的环保工作已经进行了数十年，但我们不谈它，也不设定雄心勃勃的目标。在处理产品上我们采用相同的理念，等到完工后再揭开面纱。但我们退后一步，重新评估，说：“你知道，即使我们坐等你把它做出来，也帮不到任何人到达目的地。”

问：你说你不想成为传统的CEO。这句话的涵义是什么？

答：我认为传统的首席执行官与客户是脱离的。不少消费品公司的首席执行官——他们并没有真正与消费者互动。

我也认为，传统的首席执行官认为他或她的工作是关心盈利和亏损，是关心营收报表、收入和费用、资产负债表。那些是重要的，但我认为所有重要的东西不能仅限于此。要对公司的员工、社区和经营所在国、组装产品的工人、开发商，乃至对整个公司的生态系统高度负责。所以我可能持有一种非传统观念，为此受到一些批评，我承认。如果你关心股东的长期回报，上述所有事项都是非常关键的。

问：出售的iPhone手机已达上百万部。改变的一件事是，在2011，公司销售额的44%来自iPhone，现在占比接近三分之二。当这么多的业务系于iPhone一身，而且整个行业热度正在降温，苹果如何向前迈进呢？

答：这其实是一种荣誉，而不是问题。思考一下：一定数量的人群对一种产品，一种消费电子产品，长期保持一对一的关注，你知道还有哪一种产品能做到这一点？我认为没有。

问：什么意思？

答：现在，全球个人电脑的销售量每年在2.75亿台左右，这一数字一直在下降。智能手机的全球市场规模为14亿。随着时间的推移，我相信世界上的每一个人都会拥有一部智能手机。这可能需要一段时间，而且他们不会全买iPhone。但从消费电子产品的角度来看，它是地球上最大的市场。

想想看：每家有一台电视机。幸运的话，有些家庭拥有几台电视。但是，你看看世界上所有的电视，它不是一对一，未来也不会是一对一的。

你再看看今天智能手机的核心技术，看看那些将在未来的智能手机中占主导地位的技术，比如人工智能。人工智能将使这个产品对你更为重要。它甚至会成为比今天更出色的助手。因此，今天你没有手机就离不开家，原因何在？——它真能帮你连通未来。

性能水平会飙升。并且在短期内无可取代，中期看来也是如此。

我意识到那些关注90天时钟的人都在说，“哦，我的上帝，智能手机行业只增长了1%或下降了6%。”你知道，当下全球经济不那么好。但如果将眼光放远，这是地球上最好的市场。

我看到(在印度存在)巨大商机。在这个国家，仍然有相当数量的人没有智能手机。他们使用的是翻盖手机或功能手机。大量人群从安卓系统转向苹果iOS系统，对我们来说，这是巨大商机，因为从单位角度而言，他们比我们拥有更多市场份额。我们的目标从来不是成为数量最多的，而是永远以品质取胜。

问：苹果现在坐拥2315亿美元现金。那么对于那些一直在追问，苹果下一个改变世界的重大产品到底是什么的人，你是不是要回答说，没有什么东西会像智能手机一样？

答：在科技这个行业里，每周都有新的产品闪亮登场，人们趋之若鹜。比方说上网本。回头看看，当时所有人都在说上网本是个不可思议的东西，所有人当时都问我们：“你们为什么不造一台？”PDA也是这样。你还记得PDA后来怎么样了吗？兴起之后就衰落下去了。这就像是呼啦圈。这样的情况在科技行业里到处可见。

我不是说我们不会再做别的产品了。我的意思是，这(智能手机)仍然是一类不可思议的产品，不仅仅值得在这个季度里投入，也不仅仅值得在今年，甚至未来几年里投入。所以我不希望人们会想那些“噢，美好的日子已经离我们而去了”的事情。

问：有分析师这么说过。

答：那烦不到我。因为说实话，他们在2001年就这么说苹果了。他们在2005年还是这么说。他们在2007年又这么说了一次：“iPhone太愚蠢了，谁做梦梦出来这种东西吗？”之后他们就说我们会在2010年达到巅峰，再之后又说是2011年。我们获得600亿美元(营收)的时候，他们说你们到此为止了，不会再增长了。那么好，去年我们(的营收)是2300亿美元。不错，我们今年是降下来了一些。你知道，不是每年都会往上走的。这些我以前都听到过。但我不同意这种观点，因为在很多方面上，它都是传统的思维：你不可能变得更大，因为你本来就很大了。

问：你为什么认为苹果还是一个长期增长的公司？

答：在今天的产品中，我们有(iCLoud、App Store、Apple Pay这样的)服务。这些服务过去12个月里的(销售额)从大约40亿美元增长到了230多亿美元。我们已经说过，明年，它的规模会达到《财富》100强公司的水平。

别的还有什么？iPad、iPad Pro。在过去这个季度里，我们发现，大约有一半购买iPad的人，是用它来工作的。我们在企业级市场有巨大的机会。去年，我们在全世界收获了差不多250亿美元。我们和关键合作伙伴之间的合作也比之前好很多，因为它们能很好地协同工作。这很重要，尤其是你正决定在公司里用我们的还是别家的产品的话。所以我们正在和
思科
合作，因为他们在网络基础设施方面的成就让人难以置信。我们也正在和
IBM
合作，它们编写除了相当数量的App。我们正在和
SAP
合作，因为他们有后端支援。他们拥有世界上四分之三的事务量，也就是说它们是在SAP的产品上运行的。

之后当然是市场。我们在中国的成绩相当好。印度发展迅速，但我们的基础更小一些。蜂窝网络基础设施是拖后印度的重要原因之一。他们的两大运营商在建设4G网络方面进行了大量的投资。你可以想象一下今天，没有4G网络是什么样子。在3G网络上不能欣赏视频。虽然隔一段时间也能做到，但没法获得流畅的体验。这(4G)是游戏规则的改变者。在印度，人们的家里没有固网线路。所以他们是一个移动的社会。中国在这点上和他们很像。

所以看着这个问题，我会说：有市场吗？有企业级市场——而且巨大。有新地区吗？有一个印度，但还会有其他国家。有新产品吗？我们故意不谈论这个。但你可以想象一下，退一步讲，苹果最擅长的是什么？苹果是唯一一个能将硬件、软件和服务整合，并让消费者获得“啊哈！”体验的公司。你可以把苹果擅长的事情适用到我们今天还没进入到的市场里面。并不是说我们只能在智能手机、平板电脑、Mac或者手表领域做这件事。这种限制是不存在的。

库克在加州Palo Alto的苹果专卖店

问：在投资者没有耐心这件事上，你有没有产生过挫败感？

答：不管视野长短，我们都欢迎所有投资者。但是我们的决策依据都是长期的，我们在尝试明确这一点。你看一下我们过去五年的成绩。我想，对于那些关注长期价值的投资者来说，我们的股东总回报率超过100%。这是一个相当不错的数字。而且我觉得，在那段时间里买入我们股票的人，大部分都应该挺高兴的。

问：你继承了一家代表美国商业的公司。这是怎样一种感受？

答：对我来说，史蒂夫(乔布斯)是不可替代的。任何人都不能取代。(声音变得柔和起来)他是一个物种的起源。我从来都不认为那会是我要扮演的角色。我觉得，如果我尝试去做(他做的事情)，那就是一种背叛。我最初接受CEO的职位时，我还以为史蒂夫会在公司里呆很长时间。因为他是董事长，身体恢复后会工作得少一点。所以我就带着这种想法接手了。之后没过几个星期……六个星期后吧，不管怎样……

问：很快。

答：是很快。(他去世那天)就像是有史以来最糟糕的一天。我只是……我一直在说服自己。我知道今天听起来可能有些奇怪，但我一直在说服自己，他会好起来的，因为他以前总是这样。

问：你觉得你之前对领导苹果的想法里，有哪些是错误的？

答：可以这么说，没什么可以和坐在这个位置上相比。我了解到，顾客对公司有着深深的爱。我开始收到那些纷至沓来的客户邮件。我不是说那些投诉邮件。这些电子邮件有正面的，有负面的，有带着想法的。不是“嘿，我这东西坏了，我快抓狂了。”那种。这种东西基本上没有。邮件里写的东西要更深一层。有的里面写自己在商店里得到了怎样的处理，大受感动。还有很多人给我写FaceTime，写他们在父亲、母亲在去世之前，因为FaceTime，也能陪伴在他们身边。

问：那在经营公司方面呢？

答：我觉得是监督程度比我想象的要高很多。媒体关注和监督——那时候社交网络正在兴起——此外还有很多的“爱”。可以这么说，我觉得客户的兴趣点也转变成了媒体的关注点。此外公司的知名度也很高。我们做一些事情但不被媒体报道，实际上非常少见。

问：你和艾伦·格林斯潘，或者珍妮特·耶伦，可能会有很多话要谈。似乎你说的每一句话都会被监督。你是怎样习惯的？

答：习惯不了。你既受到表扬 ，也受到批评，而且这两个极端的范围很宽泛——非常宽泛。而且这些事情能在一天里面全发生了。你得一点一点适应起来——2011年8月过后，我的脸皮就厚多了。我不是说厚脸皮是坏事。我也不是说我冷酷无情，毫不在意。我觉得，我现在在事情的划分上好一点了，不是把所有事情都当作个人事情来处理。

实话说，这确实让我感到震惊。我以为知名度是伴随着史蒂夫，而不是公司的。所以我以为公司更换CEO，比方说我，之后，这种情况就会瞬间改变。但实际上并不是这样。

库克参观郑州富士康工厂

问：和其他同级别公司的CEO相比，你在社会问题方面更加直言不讳。你认为公司有责任公开民权或者气候变化这类问题吗？

答：我认为每个人在这个问题上都会作出自己的决定。或许那些保持沉默的人，也有令人信服的理由。不过我认为，对我们来说，对于一个致力于通过我们的产品助力人们的公司，对于一群人生目标是让世界变得更加美好的人们来说，你关注这种事情，但你没有确保你的碳足迹没有污染环境，这种作为我并不认同。不去传播推进人权进步也是一样。我认为，每一代人都有责任扩大人权的含义。

我确实认为，苹果今天的CEO，应该参加到这类问题的国家层面的讨论中去。

问：你决定在专栏中公开同性恋身份的时候，你想着的是谁？

答：我想的是孩子。我当时收到了一些知道我是同性恋，或者因为网络上的内容，认为我是同性恋的孩子们的信。而且这些孩子忧心如焚。有些人已经被家庭赶了出来。他们认为他们什么都做不好。他们做不了任何事情。他们的国家把持着同性恋问题的话语权，他们感到孤立和沮丧。所以我只是想，我必须做一些事情。

问：那你公开身份时打算做什么？

答：我想在最低程度上说，在这个世界上，你可以既是一个同性恋，也可以做得非常好。(性取向)不是限制。成为一个同性恋没有什么大不了的。对此诚实也没有什么大不了的。我想如果我能帮到一个人，那这么做就是值得的。

在这之前，我已经计划了很长时间。无论如何，这都不是一件当机立断的事情。我可能准备了一年。思考我要说什么，怎么说，在哪说，用什么方法把这件事情说出来，好让后续能够向我努力的方向发展。

我希望这(公开同性恋身份)能够成为一项事务。关于我知道什么，我是谁的一项事务。这需要大量工作去完成。我拜访过不少人，也和安德森·库珀(Anderson Cooper，美国知名媒体人，同性恋)长谈了很多次。因为我认为，他宣布自己是同性恋的处理方式真的很优雅。我还从很多我心目中很优秀的人那里获得了建议，他们真的对此深思熟虑过。

问：美国企业中，和你具有相同视野、广度和规模的职位非常少。地缘政治、国家安全、消费零售、全球供应链、娱乐业。这实在令人难以置信。你都是从哪里寻求建议的？

答：无论谁，只要能帮助我的人都可以。当我思考我们怎样做才能把钱还给股东(这种问题)的时候，我就会问谁才能真正给我们建议？谁不会带有任何偏见？ 这时候我就会打电话给沃伦·巴菲特。我觉得他是自然人选，此外我也尝试着这么去向所有人征求意见。这并不意味着我总是按照别人说的去做。但我觉得，不只是聆听一种观点，而在实际上征求所有人意见，是一个CEO应有的责任。因为我觉得，不这样做的话，你很快就会变得狭隘起来。这样你就像是在回音室中生活一样了。

问：还有谁呢？

答：至于听证会(指2013年在美国参议院的永久小组委员会关于苹果的税务行为进行调查)，我从来没有在国会面前作证。所以我打电话给(
高盛
公司CEO)劳尔德·贝兰克梵(Lloyd Blankfein)，因为我要回头想想，看有谁这么做过。我了解劳尔德，而且知道他会跟我说实话。我打电话给克林顿总统。他对政治很有见地。我不是借助政治人脉跟他见面的，而是通过基金会接触到他。我去找了劳伦，史蒂夫的妻子。劳伦对我了解甚多，对苹果也知之颇深，

所以很明显，我在苹果得到了大量的建议。但我认为向公司外部人员征询意见是很重要的，即使你不按照他们说的去做。

问：你和FBI斗争的时候，你有没有想过你处在什么样的境地？

答：我们知道这将非常、非常的困难，当时我们的形势很不利。但我们花了很多时间来问我们自己一个问题：“怎么做是正确的？”做决定的人都是苹果的老员工，比如克雷格·费德里希(苹果高级副总裁)。就本质来说，这是一个很深奥的技术性问题。你必须明白，要做其他的事情。

等到晚上，我们就明白怎么做是正确的。我们首先明确了一个问题：我们有能力开发一个工具解锁iPhone吗？过了几天，我们确定我们可以。第二个问题是：就道德上来说，我们应该开发解锁iPhone的工具吗？你知道的，我们认为这取决于我们能否控制这个工具的使用。其他人，比如资深安全专家等人，也参与了这个讨论。讨论的结果很明显：我们不能保证解锁工具的使用能被控制。

如果这种工具万一外流，我们感觉对公共安全的风险太大。

我们知道外界对于这件事的立足点不在于公共安全上。这是一场安全与隐私的争论——获胜的应该是安全。但我们对这件事经过了很深刻、很深刻的讨论。很明显的是，我们如果妥协了，可以说从根本上会对数亿人的手机造成风险，即使他们的手机没有相关内容，这种妥协是不必要的。我们认为这是一个明确的决定，虽然很艰难，但是明确。接下来我们就应该想怎么跟公众解释这个决定，因为解释这个决定不容易。你可以想象下：如果你只听到“手机被锁定”、“恐怖分子”、“死者”几个关键词，那你就会问：“为什么不解锁手机？”

问：FBI有没有改变你对工作中权力的看法？

答：消费者应该知道的是，他们本不需要让一个计算机博士保护他们。所以我认为他们应该让我们做些真正有利于他们的事。基于这种责任，我们有必要站出来说出我们的观点。FBI的要求令人非常不快，也不是我们期待或者需要的——我们甚至不认为这是正确的。诚实？当我听到他们在这个问题上要求我们诚实的时候，我很震惊。我认为所有人在这件事情上迷失了，这令人失望。世界上有200多个国家，没有人要求过我们这么做。

问：你曾说过隐私是苹果价值观中的一部分。对于你个人来说意味着什么？人们都知道你曾是一个非常注重隐私的人。你在支持共和党的州长大，但你是一个同性恋者。你认为早年的生活对你领导苹果以及你对隐私的个人观点有什么影响吗？

答：毫无疑问，你的童年和家庭教养对整个人生都有持续的影响，因为你会从中学到一些事情，并从中影响你对事情的看法。

但在隐私方面，我的观点和早年的教育是没有关系的，这个问题上我有更多的想法。在我看来，隐私是公民的自由权利，是我们国父思考了很长时间的结论，是作为一个美国人不可或缺的一部分。如果你愿意的话，隐私权在某种程度上和言论自由、出版自由处在平等地位上。另一个问题是，这些数据在不同的地方应怎么被处理，我非常担忧人们没有真正深刻理解数据的处理方式。这两个观点影响了我的隐私观，跟我在南方长大没有关系。

问：回到2009年，你说过“我们认为，我们要对上千个项目说‘不’”。但从你这五年的工作来看，只命名一个产品或者一个项目的目标被你撇在一边了。

答：(大笑)我不知道我原来真的这样想过没有，这会给竞争对手一些提示。但是我们能保证的是我们确实有项目，不止一个。对于苹果来说，最好的事情就是在做事上有很多设想。我们可以只做几个项目，但是你只能把这点项目做深做好，所以你必须对上千个项目说不，然后对设想进行辩论，优选劣汰。所以我们最后就有不止一个项目。

问：所有人都想知道苹果下一步会有什么惊喜？除了汽车、电视，你还谈过人工智能(AI)和增强现实(AR)。你如何让这些好的想法在苹果这么大一个公司脱颖而出？

答：伟大的人会出现绝妙的想法。相比一个庞大的团队，我们更信任小团队。我们的产品团队是平行的，硬件工程师和软件服务人员可以在一起工作。

我们不设分支部门。我们不向商学院或者其它大公司学习，他们会将公司拆成不同分支，再给每个分支派一个领导，而且每个分支都有自己的营销、交流和运营方式。

我们总是问我们自己这些问题。但我们始终会回归到消费者对我们的期待：用户体验无缝衔接。他们想在iPhone上做任何之前做过的工作，还想迁移到Mac电脑上，希望能够完全无缝衔接。保证无缝衔接的唯一办法就是一次把事情做好。

这意味着公司高层应该非常协调地合作。想一想，如果你是一个CEO，你领导的公司有很多分支——我说的夸张点——你就很像是个控股公司的CEO。这是大多数公司的经营模式，但不是消费者对我们的期待。你不能让团队之间关系松散，你不能有不能与人共事的员工。我们的员工必须尊重其他员工，并且能组合成团队来工作。

问：回顾过去，你有没有能让你吸取教训的错误？

答：地图业务问题是我犯过的错误。现在我们有了让我们骄傲的地图产品。(但是)我们承认，这不是我们最好的经历，我们也没有勇气去选择另一种方式做地图产品。承认错误很重要，因为这是一个公司吸取教训的唯一方式。典型的大公司病之一就是不承认犯过的错误，并且会让错误更加严重。他们自视甚高，不会说自己有什么地方做错了。我认为如果你越快承认错误，改正的也就更好。如果你诚实，你就能从人们的怀疑中受益；但你学鸵鸟把头埋到沙子里，你就会犯同一个错误，我认为这样你会失去你的员工和用户。

问：还有别的吗？

答：我一开始在零售上面用过错误的人(指原Dixons CEO约翰·布劳伊特)。很明显，事情搞得乱七八糟。我不是说他坏话，如果用合适的形容，我想说他不适合苹果公司文化。我们所有人都跟他谈过，最后用人的决定是我做的，但这是个错误。我们很快承认这一点，作出补救。很多公司遇到这种情况会说：“噢，他在这个位子上面没多长时间。”但是当你想到零售业务上面的5万员工时，你会发现有很多人受到不良影响。这是个错误，我可能对这个问题有很长的名单。

在某种程度上，我做的是个孤独的工作。有人说过，CEO是个孤独的工作，在很多方面这话是对的。我不是想找人同情我。你必须承认你在认识问题上有盲点，我们所有人都有。盲点会变化，你想做的不仅是让周围有一群真正明智的人士，还有能够推动你做到最好的人。除此之外，还要有能够放大你优点的人，以及能够指出你不足之处的人。

问：你目前在看什么书？

答：我在看两本书：一本是波比·肯尼迪的传记，另外一本时间比较久了，是甘地的自传。我之所以看后一本书，是因为我最近去印度时参观了甘地博物馆。我喜欢非虚构类图书，尤其是人物传记，可以借此了解他们的生活和奋斗方式，以及他们的动机和人生哲学。

问：当乔布斯把大权交给你时，他说苹果从来没有制定有序的CEO交接计划，但他希望能够实现这一点。你们现在采取了哪些方式确保下一次交接有序进行？

答：我在每次董事会议上都会跟董事会谈到交接问题，因为我有可能因为管理不善或其它问题离职。我在这方面很守规矩。我的职责是确保董事会从内部挑选出优秀的候选人。我很重视这项职责，环顾四周的优秀同事，我发现苹果的确有一批一流的人才。

问：你带领苹果展开了更多收购，包括花费30亿美元收购Beats，这是苹果历史上最大的收购案。由目前的规模来看，苹果是否需要通过这种规模的大型并购来实现增长？

答：我们需要他们吗？不。但我们始终在寻找拥有优秀人才和优秀知识产权的公司，当我们找到时就会收购他们。我们过去4年平均一年收购15到20家公司。

问：你认为今后还会有更多规模类似的收购吗？

答：如果你是问我我们是否会再次收购Beats这种规模的公司，我觉得我们会。

问：规模更大的呢？你肯定也会吧！

答：无论从管理角度来看，还是从财务角度来看，我们显然都具备这种能力。但只有当这样的公司符合苹果的战略时，我们才会收购。我们不会为了扩大营收而展开收购。所以我们最看重的是人才和知识产权。我们也在针对这些问题进行优化。收购Beats后，我们也扩大了营收，但这并非不是我们的初衷。我们的目的是简化流程——我们已经制定了这样的决策，我们也在努力寻找能够帮助我们做这件事情的人。

这帮助我们更早地推出了苹果音乐，也为我们的团队带来了一些优秀的人才。

问：你认为内容今后将如何成为服务业务的一部分呢？

答：我们正在为Beats开发广播节目，我们还制作了一些原创视频内容。首先是泰勒·斯威夫特(Talor Swift)的演唱会视频，我们拥有《应用星球》(Planet of the Apps)这样的炫酷节目。我们有一些专注于苹果音乐的内容，假以时日可能还会拓宽范围。我们的确认为应用是电视的未来。如果可以通过一种方法让我们成为一种催化剂，从而更快、更好地提供内容，那就将在内容方面对我们有利。

问：大中华区的营收在最近一个季度下滑33%，华为等低价竞争对手正在开发高端手机。咱们来谈谈中国吧，你们怎么看待在中国面临的竞争和监管威胁？

答：我们都是基于长期眼光来制定投资决策的，为了遵守规定，我们每过90天都要公布一次财报，但这并不是我们经营公司的方式。所以从长期来看，我认为中国是一个无与伦比的市场——这不仅是从需求角度和营收潜力来看，那里还拥有丰富的人才储备。我们在中国拥有150万开发者，我们在那里拥有不可思议的触角。中国经济的增速有所放缓，我们一年前增长112%，所以我认为我们必须要提供支援，并正确地看待此事。如果从两年的长度来看，我们上一季度实现了超过50%的增长。

库克行走在苹果库柏蒂诺总部

问：你们在国会山的第一次听证会重点是苹果的公司税问题。苹果正在等待欧盟的判决，这将决定你们是否应该在欧盟补缴数十亿美元的税金。而公司税改革业绩已经成为美国总统大选的重要议题。从特朗普和希拉里竞选策略来看，你是否认为美国的公司税改革有望在短期内实现？

答：无论哪个政党入主白宫，我都认为改革公司税最符合美国的利益。按照目前的规定，像我们这样的跨国公司可以将海外获得的利润留在海外，如果将这些利润汇回美国，就要因此缴税。

我始终认为，每赚1美元都应该立刻缴税，不能延期。但如果这样做，就应该实现自由的资本流动。这样一套系统原本是希望为美国吸引更多投资。我们是全世界唯一一个拥有这样一套系统的大国。这不利于美国，不利于经济，也不利于就业，更不利于投资。

顺便说一下，我认为两党已经达成广泛共识。不同的人对于如何解决这个问题持有不同的观点，但我认为大家都同意现有的系统不起作用。所以我相信公司税将会在2017年出现某种形式的改革。美国需要投资更多基础设施——所以好处在于，他们可以通过公司税改革获得收益，以便投资建设基础设施、道路、桥梁和机场。

问：经济学家约瑟夫·斯蒂格利茨(Joseph Stiglitz’s)接受彭博社采访时表示，苹果在爱尔兰的报税方式是一种“欺诈”。你对此怎么看？

答：我没听过这番言论，但如果有人这么说，那完全是不知所云。我来解释一下我们的国际税收体系，他所说的爱尔兰的那笔钱很可能指的是应该向美国政府缴税的那笔钱。按照目前的税法，我们既可以把那笔钱放在爱尔兰，也可以汇回美国。如果汇回美国，我们就要支付35%的联邦税，还有，按照我们所在的州的加权平均数支付税金，税率约为5%，所以总赋税比例约为40%。所以我们说，在税率降到合理水平之前，我们不会把这笔钱汇回美国。关于这种行为究竟合法还是违法，并不存在争议，答案是：完全合法。这符合目前的税法规定。这跟爱不爱国没有关系：并不是说你缴的税越多就越爱国。

我们认为多缴点税没关系，因为我们的这笔钱目前还没有缴纳任何税金。但与其他很多公司一样，我们都在等待把钱汇回来。

与此同时，必须要关注我们支付的税金。我们在美国的有效税率超过30%。我们是美国最大的纳税人，我们不是偷税漏税者。我们缴了自己该缴的税。我们并没有存在其他人说的那些重大偷漏税问题。我们唯一获得的大额税收抵免来自研发，所有美国公司都有这种待遇。我还希望更强调一点，我们之所以有很多资金留在海外，是因为我们有三分之二的业务在海外开展。所以，我们从国际市场获得利润，我们并不是在寻找避税天堂，或者通过某种手段把钱放在某个地方。我们在世界各地出售很多商品，我们希望将利润带回来，我们在这个问题上一直都很坦诚。

问：你愿意坚持多久把海外收入放在国外呢？

答：老实说，我相信立法机关和政府会同意，税费改革对国家和经济都有好处。所以我不认为我需要做那种决定。我乐观估计这会在明年发生。

问：你认为欧盟在找茬吗？

答：你知道，他们还未做出决定。我也不知道他们会做出什么样的裁决。我希望我们能获得一个公正的听证会。如果没有，我们将会申诉。

在欧盟收到指控，爱尔兰的处罚给了我们一个很特殊的经验。这些措施适用于所有公司，并不仅仅是针对苹果，这就是他们的法律。

而这一现象的根本在于，人们并不是在争论苹果是否应该缴纳更多的税，他们正在争论的是税收应该支付给谁。因此在分配利润的国家之间发生了一场激烈的争论。税收法律的工作是在你创造价值的地方征税。因为我们开发的产品主要在美国，所以税收会累积到美国。

问：让我们来聊一聊苹果的未来。你在财报电话会议中提到了人工智能吸引了很多的关注。苹果可以在人工智能方面赶超其他公司，比如
Facebook
、
谷歌
和
亚马逊
吗？

答：对你的问题，我不以为然。你的意思是我们现在落后于其他对手。

我们来看看这个。2011年我们就推出了Siri，Siri也时时陪伴着你们。我认为大多数人都希望有个实时的语音助手，无论他们在公司、在家、在上班路上或是在足球场上。你不需要考虑你的事件清单，只要说出来。而且，Siri的广度也令人难以置信。Siri可以弄懂越来越多的的事情，而不必用户记住某种方式和它说事。 Siri的未来还会成长。我们在人工智能上专注做的事就是帮助客户。我们在六月向第三方开放了Siri，因此第三方开发人员现在可以使用Siri了。一个简单的例子就是，你在美国无论使用什么样的打车软件，Uber或Lyft，你只要说一声就能打车了。所以，在今年秋天，第三方开发者将会编写很多应用程序提供给用户。这就是我们如何扩大Siri的应用范围的。

Siri还有其他方面的用途，比如，如果你在邮件中打字，Siri能预测下一个单词或下一个将要使用短语。关于这一点，Siri已经变得智能了许多。我已经使用了一段时间，但如果你还没有使用，那么你应该尝试一下。在照片中识别人脸，并把这些照片放入相册。我们称这项功能叫做“记忆”。这真是难以置信，它真的能用与家人亲友的照片扣动你的心弦。还有一个简单的事情，就像你开车去机场？我不会这么做，但是如果这么做，那么我总是忘了我把我的车停在哪儿。我只好拍出墙上的标记。

但是你甚至不必这样做了，因为Siri的会知道你把车停在哪里。所以像这样的事情真的让人们和以往不同 。我们做了这一切，同时保护了你的隐私。不同于上传所有的信息到云，我们对的设备本身做了很多事情。所以你可以控制你自己的数据。

问：当你们推行人工智能的时候，会侵犯用户隐私吗？

答：不，我认为有才华的人能够拿出使用人工智能却不侵犯隐私的奇妙方法。有一个叫做差分隐私的新技术基于大数据来预测用户行为和请求，而不要去精确的个人。而追踪精确个人会侵犯用户隐私。

现在我们正在关注一些事情：比如你买一些歌曲，我们会做出一个合理的预期，我们知道你买什么歌，因为是你从我们这里购买的。而我们使用机器学习这些信息，来推荐你可能会喜欢的其他歌曲。

问：那么关于增强现实和虚拟现实呢？

答：我认为AR(增强现实)是一个非常有趣的核心技术。所以，是的，我们正在幕后做很多事情。 (笑)

你刚才提到保守秘密有多困难。目前已经有许多关于苹果汽车项目的报道——谁被雇用或调任到其他岗位带领工作。这件事得到足够的重视，似乎像一个公开的秘密。为什么不说些什么呢？因为我不能回答尚未公布的事情。 (笑)

问：但有人一直在关注它。可以分享一些细节吗？

答：我们一直认为，人们喜欢惊喜。在我们的生活中，惊喜越多越好。

问：有时候，似乎硅谷的公司都融合在一起——每个人都汇聚成一个大种族。自驾汽车，人工智能，据说谷歌正在研发一款智能手机。在科技行业中，公司试图将“所有东西卖给所有人”，苹果公司如何秉持简单、极致专注、推进向前的一贯理念？

答：它的重要性不亚于从前。如今我们是比十年前甚至五年前大一点，但就规模而言，我们仍然对产品线极其关注。实际上，你把我们生产的每一款产品放到桌面上，就能看出我们有多么专注。我认为这是一件好东西。不管你是谁，都可以高品质、深层次地做很多事，无论是在个人层面，还是在公司层面。在这一点上，我们不准备改变。那是我们的商业模式和思维方式的核心所在。

问：苹果确实已经增加了研发支出。一位分析师指出，现在你们的研发开支比14家大型汽车制造商的费用总和还要高。最让你兴奋的技术是什么？

答：对此我不想作答，因为剧透太多，涉及到我们正在做的事。不过，增加研发投入是因为我们大力投资于未来——目前还不明朗的产品线和东西，也包括服务。在适当的时候，其中一些将公布于众。但总会一些尚未面世的东西被其他设想所取代。

问：任期结束之前有些什么想法？坚持到最后一刻？

答：我已经得到了世界上最好的工作。我每天、每周、每月、每年都在思考——把它们放进三只水桶：人、战略和执行。在时间分配上，我以天为单位进行梳理。我一直认为最重要的是人。如果你没有把这一项搞对，在其他两项上，无论花多大精力都无济于事——都是不够的。

(编译：周峰 轶群 思远 边策 斯眉)

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• 思考爱好者 (2016-09-09 20:36): 段老师好， 有个问题，是关于手机售后服务的，想听听您的看法： 1. 大约1年半年前，爱人的iPad Mini坏了——充电时候突然关机就不能启动了。为了体验了苹果的售后，我就去了西单苹果店：告知要想快就到楼上的指定维修商——排队后说iPad Mini后背铝壳上有一个小坑，说即使返厂也够呛，然后说：维修费用估计500-700。我觉得不可理喻扭身又回到苹果店，店员说：那就预约天才吧吧。经过数次跨越2月以上的折腾，最难忍的是：后来在西单苹果店，店员第一次说不能置换，因为发现我的iPad mini换过屏幕——理由是前面屏幕上有划痕。 嗯，我作为苹果产品忠实用户和股东，当时觉得被侮辱，脾气爆发了——不太理性不太礼貌。 然后天才吧经理道歉说他们有误，可以置换后来终于置换成功了——因为在保修期内且无法维修 2. 当时很怒，后来冷静些：这些完全密闭的电子产品，如果有恶意行为故意损坏机器来置换，确实很难确认是用户不慎还是机器本身问题。当时冷静下来也问了西单店员：是否很多人来“讹”他们，他点头说是的。 3. 我个人的小问题是：本来售后就不容易让客户满意——我觉得苹果在北京当时也没有做到，那么对于OPPO， vivo，苹果这样的优秀企业，在这样的情况下应该如何处理更好呢？ 另外我个人感觉：苹果在中国内部是有置换机比率指标控制的。因为同样是西单店，我当时属于电池故障范围内的iPhone 5 维修的遭遇也不是很愉快，当然那是另外一个故事了。 1年半多前的事情提起来，只是因为看到苹果又发布新机了，不由想起我的老机器，也不由想起保修问题了，哈哈。
  • 段永平 → 思考爱好者 (2016-09-09 23:17): 我们的售后是做得比较好的。苹果的东西最好去苹果店修。约天才 bar不需要两个月吧？下次记得第一时间约天才吧，不约直接去往往也可以，大概需要等一两个小时，因为总有人约了不来的。问题总是会有的，苹果也不例外，看概率。
  • zcch06 → 思考爱好者 (2016-09-10 12:48): 我的iPad因为小孩玩被锁（因为这个原因，现在iPhone，iPad都不设密码了。输错密码5次就被锁死，这个很要命。如果允许用户自己设置容错次数就好了）而到苹果维修店（非苹果自己开的）去维修，现场遇到刁蛮的客户，并且明显有无理取闹的成分。如果谁能在中国把服务做得有声有色，客户一致好评，那就牛逼了。
  • 段永平 → zcch06 (2016-09-11 04:05): 锁死了是可以自己解的吧？
  • zcch06 → 段永平 (2016-09-11 19:33): 应该是可以的。但是我跟着网上的介绍做了两三次，都不行。段大哥如果有机会，说不定可以向苹果建议改进密码系统----譬如客户可以选择四位或者六位甚至八数密码，客户可以自己设置允许密码错误的次数。譬如我使用八位数密码，即使我允许密码可以输错一百万次，被人解开的可能性也只有百分之一。但是我完全不用担心小孩玩时被锁。
  • 段永平 → zcch06 (2016-09-11 19:36): 其实你现在就可以设置多位密码。
  • 思考爱好者 → 段永平 (2016-09-12 08:44): （Blog 有些Bugs, 我回复了两次，开始都可以刷新看到，第二次再刷新就内容消失——也许我的回复接近1000字了。但是反复贴上来尝试又怕内容又浮现，违反段老师的版规。 所以把回复切成两半，分两次发大约每次800字看看效果，再次失败。） 1. 是的，约 Genius Bar 当时大约 1-2 周内可以的 —— 西单是最拥挤的。是因为我们自己的问题：爱人注册的 iCloud ID 和密码忘记了。这个安全等级苹果售后说很高，他们也没有权限得到授权。而如果要置换，先要搞定和关闭这个 ID+Password 。我们自己折腾了很久也没有搞定，然后求助 APPLE 国内的售后服务电话，态度很好但是似乎有部门权限交叉问题（售后和安全部门）也没有搞定。最终搞定，是去了西单现场，提供所有身份证明信息 —— 得益于 :A. 我是在官网预定 B. 我包装盒 + 在线订购记录等都完好； （我本来想去掉中间细节，保留头尾的起因结果，主要是为避免叙述啰嗦） （待续）
  • 段永平 → 思考爱好者 (2016-09-12 11:56): 你有原始记录就没问题。如果你用Applepay 买的，所有记录应该也在。
  • zcch06 → 段永平 (2016-09-12 19:26): 是的，可以设六位数密码。如果客户自己能设定密码容错次数就好了 。五次太少，容易锁死。
  • 思考爱好者 → 思考爱好者 (2016-09-13 09:47): 1.(补充)当时是开启了Find My iPhone服务，所以要关闭这个服务——否则应该有某种嫌疑。这个服务如果忘记密码要关闭，苹果说要求的权限很高； 2.Genius Bar做出技术判断的能力和手段也是有限的，或者说责任判断是有模糊区间的： 部分机器无法启动也可以通过检测软件检测，我的机器不行；然后Genius Bar员工就拿到“后面”（顾客无法看到的后台）去了，十几分钟后出来对我说：你的屏幕自己换过，所以不是原装已经违反了保修协议——因为这个结论我才爆发：我告诉他们可以把刚才的话变成纸面检测结果给我，我作为顾客和股东会上诉给有关机构直到写信给Cook——我想作为股东，我有责任让苹果变得更好。嗯，当然随后我也平静些：也许这样做这些柜台Genius Bar人员会承受不该承受的压力，他们都是好小伙好姑娘。可能因为我的强硬投诉被惩罚，这是现实吧。后来经理过来解决了问题——我理解经理有权限可以负责确认：此机器可以置换； （待续）
  • 段永平 → zcch06 (2016-09-13 23:52): 以前是10次。你觉得几次就可以了？仔细想想？
  • zcch06 → 段永平 (2016-09-14 07:57): 如果是这样就完美了----系统默认密码容错次数5次，但是在设定密码的页面，有一个按钮，允许客户自己设定这个次数。在使用六位数密码时，我会设定容错次数1000次。
  • xlli777 → 段永平 (2016-09-14 12:20): 我的iPhone 6 Plus前段时间变砖了（因为长期内存不足，某次关机后再也开不开，一直白苹果，以后大家切记，有多大的就买多大的，省钱最费钱），拿到三里屯的苹果店修，人很多，我也没预约，但是店员帮我马上做了预约，等了大概半小时就见到天才了。天才先按照保留内容的方式恢复了一次，失败，然后按照恢复出厂设置的方式恢复了一次，成功。 此前在广州的苹果店尝试过一次维修，店员说我这种情况手机里存储的东西大概率保不住，如果交给他们官方来弄只能恢复出厂设置，如果我对于储存的东西很在意，可能得去找黑市里专门搞数据的人，我犹豫了一下就没让他们修。后来在网上看了一下手机维修的各种黑幕，才决定放弃恢复已存内容的。 三里屯的苹果店天才告诉我，黑市的很多人，也是把手机拿到他们这里来修的。“我们是中国第一家苹果店”，天才如是说…… 后来有个渠道听说公安部数据鉴定中心可以恢复这种情况下的手机，使用的是非民用技术，要通过律师事务所委托处理，收费也比较贵。可以恢复格式化一次以内的所有数据，我想想，还在犹豫……
  • 思考爱好者 → 思考爱好者 (2016-09-14 12:55): 3. 我个人理解：后台也不是用更牛的机器检测，而是可能有其他老员工或者有经验员工来会诊判断——后来小伙子告诉我：他们的判断依据是，屏幕上有划痕，而正常使用苹果的iPad Mini不可能有这样的划痕，所以我的屏幕是更换过的——也不知道该划痕从何而来：事实上我爱人使用中和我维修中都没有注意到这个划痕，他指出后，我都无法记起之前是否有； 4.iPhone 5的问题：我的iPhone 5属于出厂电池出问题召回+保修期内，去Genius Bar问小姑娘，小姑娘检测后说：你这个手机确实在电池找回范围内，不过充电次数只用了一半，还可以继续充用上百次——我说确实有打电话后电量突然降低30%以上的情况。小姑娘说你再用用再说吧，我也没有多想，毕竟还是信赖苹果，所以就走了。不过后来查了下:好像过了3年保修期的话，即使是这批电池属于召回产品，置换和维修也是有麻烦的（不是很确定），如果当场能解决可能更好—— 所以那段时间对苹果售后有些看法，也觉得他们是有指标的。 当然，如您所说：总有概率问题。而且我设身处地想，也想不出很好的方法解决这些密闭电子产品维修问题——如果全部置换，这生命期的维护费用成本也太高了些。 P.S. 现在那个iPhone5 和置换后的iPad Mini当做备用机器也在使用中。
  • 伍兴 → 段永平 (2016-09-18 01:01): 段总，对网易考拉和严选怎么看，这两个自营电商网站客户增长很快，像我自己用了这两个网站买东西，少用了淘宝很多！
  • 段永平 → 伍兴 (2016-09-18 02:53): 不知道严选但知道考拉，知道考拉假货概率可能会低些或低很多，考拉大概率上是中国假货概率最低的或最低的之一。
  • 金牛贺岁 → 段永平 (2016-09-22 13:23): 在段总这知道了考拉，下单买了双鞋 试试，刚从美国发出来
  • 小强 → 段永平 (2016-09-25 10:30): 体验过这么多的所谓售后服务，国产最好的就是步步高，服务真是好，好到令人温暖，国外的最好就是苹果，好到令人发指。
  • 伍兴 → 段永平 (2016-10-09 17:46): 段大哥说不懂，我们应该就懂了
• 月光宝盒 (2016-09-26 10:38): 段总，您好！昨天看到朋友圈晒图，一张台上摆放着一堆音响、家电，还有10多个遥控器，在埋怨遥控器太多了。我想如果生产出能统一控制全屋家电的智能遥控器应该会很受欢迎啊
  • 段永平 → 月光宝盒 (2016-09-26 12:31): 我现在基本上就只用iPhone，所有东西都是用iPhone操控的。电视、音响、灯、窗帘等都是，很久没用过别的遥控了。
  • 月光宝盒 → 段永平 (2016-09-28 16:00): 原来 iPhone已经能统一 操控家电了？我真是太OUT了 看来智能家居普及千家万户的日子不会太遥远了 也许不久的将来，每一部 iPhone里的SIRI就是一位出色的智能管家、厨师、甚至司机了
• 刘加忠 (2016-09-27 10:06): 段老师，想问一下，关于读书的问题，巴菲特、芒格提倡多读书，芒格说自己是长了两条腿的书，芒格推荐的20多本书，我基本读完了。我感觉每次读《穷查了宝典》都有新的收获，如果走量，不深入研读，可能效果也不好，如果选择了不好的书，也是浪费时间。读完之后如何再选择阅读书目，还是反复研读这些书？谢谢！
  • 段永平 → 刘加忠 (2016-09-27 10:22): 如果你喜欢读书就读吧，读书多和投资好坏其实没啥关系，芒格在这点上说的未必适合所有人。
  • 本手不笨 → 刘加忠 (2016-09-27 12:25): 记得一个网友问段总，为什么不怎么读书就这么厉害？段总答“我翻书”。读书可以读成书虫，也可以观其大略，少即是多，毕竟读书要花许多的时间成本。
  • 小象有形 → 本手不笨 (2016-09-27 16:00): 前几天在微博上看到马云的一个视频，也是在和王健林辩论大意好像是死读书没啥用。感觉阅读的价值在于启发思考（或者叫灵感），而全身心投入自己所从事的事情当中去可能更容易启发思考。
  • 不懂不投财富自由 → 段永平 (2016-09-28 11:51): 我觉得段总的意思是阅读在于精，要吸收融合变为自己独立思考的能力，站在巨人的肩膀上思考可以事半功倍。我也喜欢阅读，基本上巴菲特的书是我投资书籍的第一层和唯一，他让我树立正确的投资理念和框架体系。然后具体到那一行业和那些家公司，我会买关于这些行业好的书籍和这些行业伟人的传记来看。我基本上就是平时看书、上雪球、看财报这三种事。是我喜欢做的，呵呵，个人见解供参考。
  • 刘加忠 → 不懂不投财富自由 (2016-09-28 14:12): 读书多能帮助你知道自己的能力圈有多大，不能帮助你扩大能力圈，投资是在能力圈内的事情，当然把事情做对需要学习。
  • 段永平 → 刘加忠 (2016-09-29 03:05): 凡事分两个方面：做对的事情和把事情做对。读书也一样。就投资而言，书上说的基本上都是投资技巧，就是把事情做对的方式，这些东西很难靠读书学会，不过有空读点也许是会有启发的。
  • bigfigure → 不懂不投财富自由 (2016-09-29 10:58): 深表赞同，我平时的主要两件事情是：1、读上市公司年度报告；2、看各类书籍。个人觉得段总说的做对的事情在投资股票上，就是导师巴菲特说的要懂5分钟就懂了，不懂得一辈子都有点难；而在把事情做对上，有点难，需要下功夫，需要时间，还需要运气吧？自我感觉“做对的事情”第一关过了，但是“把事情做对”是一个长期修行不断进步的过程，正在路上。 （不知咱们这里有没有人读过《猎金之王》这本书，觉得怎样？）
  • “懂” → 段永平 (2016-09-30 15:09): 智慧就在生活中。记得您说过您小时候在河沟里捉鱼时给了您一些关键的启发。我想您那时得到的启发大概就是欲速则不达。这个道理如果不是自己努力去悟的话，是很难通过书本学会的。
• yc1234567121 (2016-09-29 08:54):
• 八次方 (2016-09-21 14:51): 我想搞个段迷微信群，专门研究公司的，段总介意不？ 大家感觉如何？
  • 想飞 → 八次方 (2016-09-21 22:20): 没意义！
  • 段永平 → 八次方 (2016-09-22 03:06): 我不喜欢这类东西。要研究公司就自己好好研究吧，人一多市场的影响就大了。
  • 郭辉军 → 八次方 (2016-09-24 00:54): 可以加上我。我不会指望别人能告诉我买什么股票能发财，但能增加视野。首次知道雅虎拥有阿里的股份还是在段总的博客，才有了买雅虎的冲动。自己能够理解的东西，别人稍一提醒自然明白。投资需要信息，做一个类似信息的交流群，讨论一些公司的生意模式，觉得也不错。
  • wanxiaofei65 → 八次方 (2016-09-27 22:56): 加群感觉意义不大，像逛菜市场，处处是吵闹的声音。
• 三十而立 (2016-09-27 11:04): iphone7的亮黑已经可以在直营店预约到当天提货，但watch2中低价位的却感觉越来越缺货，前两天个别颜色或表带较贵的还有货，现在居然铝金属表壳的2代全部断货了，网上发货也预约到11月了。这是watch要火了吗？
• weiheguang2008 (2016-09-26 17:07): 昨天（ 9 月 25 日）我接到了自称格力公司人员的电话，来电人员先主动说出我的名字以及我在 12 年买了格力空调的事实，然后邀请我参加当晚在南宁市 ** 酒店举行格力空调老客户答谢会，会议主题是感恩和答谢老客户，参会人员将获得礼物和参加抽奖。我开始的想法是，这应该是格力的产品推介会，但懂得笼络老客户还是不错的。考虑到开会的酒店离我住所才几百米，就答应参加了。到会之后，先是主持人简单介绍了格力的情况，然后是小礼物的抽奖活动，之后是一个号称是南宁分公司王总的人上台讲话。我心想应该是开始介绍新产品了吧，结果他说的是：“……为了支持民族品牌，我们要抵制日货、美货。只要我们抵制日货一年，日本经济将倒退 20 年。汶川地震的时候，是我们民族品牌捐款捐物撑起了半边天，而肯德基、麦当劳根本不知道在哪里……”接着又从 1937 年日本侵华讲起，痛斥日本侵略中国。我听了十分钟之后感觉不到他要停止的迹象，只好扭头走人。回来路上想想，如果这人真是格力公司南宁分公司的老总的话，格力的企业文化堪忧啊。
  • zcch06 → weiheguang2008 (2016-09-26 18:51): 如果是这样，就太low了。要多了解，正在关注格力呢。
• 邵元富 (2016-09-23 16:18): “1991年，茅台酒厂总工程师季克良发表了＂离开茅台镇就不能生产茅台酒＂的观点。这是中国酒工业界第一次触及＂原产地＂理论。比工艺、原料更核心的，是茅台镇地方独特的自然条件——土壤、气候、水和微生物群落。” “1964年，在周恩来干预下，茅台酒厂确立了质量本位制度。茅台酒的发展战略就此建立：在质量本位制度下，追求一万吨产量。从此茅台酒厂脱离了生产单位的共同命运，成为一个愿景清晰的组织，到2006年宣布产量达到一万吨为止，茅台酒厂毫不动摇地在这个战略愿景下成长了42年。” “在中国，茅台酒是近50年中愿景清楚，从未改变的唯一一家工厂 ” ——摘自《茅台为什么这么牛》
• jianxiongzb (2016-09-22 21:24): 很多年前，对苹果有成见（尤其比较反感很多人排队去抢购和系统比较封闭），后来一用，一发不可收拾，从4S、5S、6S、mini2、Air2。。。一路走来。中间用过一次三星翻盖的W手机，只用了几个月就又换回苹果了。安卓系统没有苹果流畅、简单举个例子，导航定位，不管是室内室外，苹果手机1、2秒就可以了，三星室外定位起码5分钟，室内根本不能定位。。
• 邵元富 (2016-09-21 13:12): 和身边的一些朋友聊天，无意中发现很多身为家长的父母，在一些重大节假日到来时会给老师送礼（包括现金红包、购物卡，化妆品和手机什么的），理由是认为别的家长都会送，自己不送怕小孩会吃亏，受到不公正的待遇。鄙人认为我们这代人应该是要有社会担当的，这种担当首先就是要 自己 做好。只有这样，才能逐步改善大环境，促进社会进步。
  • 段永平 → 邵元富 (2016-09-22 03:11): 美国家长也送，那是为了表示对老师的感谢。一般是由某个家长牵头，向所有家长收钱，比如最多50但多少大家自愿。老师收到礼券或现金但不知道具体是谁给的，但知道来自于所有学生家长。单独送在美国不行，而且双方都别扭啊。
  • 小沈 → 段永平 (2016-09-22 07:12): 挺好的，我觉得平时同一个部门的同事结婚添丁什么的，也可以借鉴这个做法，让大家既表达了祝贺，也会比较自然，不别扭。
  • 刘加忠 → 段永平 (2016-09-22 07:33): 我们这里就是送礼，目的给多照顾一下孩子。很多人都讨论某某小学老师，每年收礼多少。跟社会风气差不多，但我没有送过。
  • 邵元富 → 段永平 (2016-09-22 19:08): 真是增见识又长知识了 。 出发点不同，结果自然也就完全不一样。美好的愿望（感谢）+很好表达的方式（某个家长牵头+有最多限制、多少大家自愿+老师知道来自于所有学生家长但不知道具体是谁给）=美好愿望的达成。
  • 能 → 邵元富 (2016-09-22 22:41): 你们的对话也让我长知识了！这也体现了什么是＂做对的事情＂和＂把事情做对＂
• 三十而立 (2016-09-20 10:49): 已经拿到新Apple产品的朋友可以参与Apple公司的 在线“私人设置讲座”，可以快速熟悉产品新功能，体验很棒！不用再去直营店了，效率提高不少。
• 小象有形 (2016-09-18 15:16): 请教段哥，我最近看了几家美国公司的股权结构，发现创始人（含管理团队）的持股比例都不是很高（看的样本不多 不知道是否具有普遍现象）。假如创始团队的持股比例少，不知道会不会影响经营公司的动力？请教一下段哥您对这种股权结构的公司怎么看？谢谢段哥
  • zcch06 → 小象有形 (2016-09-18 19:50): 科技公司难免创始人持股比例不高（因为公司成长起来的过程中，要不断地引入新的投资----因为研发，培育期间公司不但不能盈利，还有越来越大的现金消耗）。看一看马云马化腾丁磊他们，经营公司的动力多强，堪比王石董明珠了。王石董明珠恰恰也是持股极少的。
  • 段永平 → 小象有形 (2016-09-19 08:42): 你是说苹果吗？
  • 小象有形 → 段永平 (2016-09-19 12:58): 我说的不是苹果，段哥以苹果为例让我茅塞顿开啊 同时也谢谢@zcch06的回复
• 李历 (2016-09-16 13:07): 刚才看了丁磊先生做的在可乐和鱼缸里测试iphone7，震撼！
• 小象有形 (2016-09-15 23:33): 祝段哥与家人中秋节快乐
• 月光宝盒 (2016-09-15 16:42): 祝段大哥及各位博友中秋快乐！身体健康！家庭幸福！
• 独立候鱼 (2016-09-15 13:51): 祝段大哥中秋节快乐！
• 张圣斌 (2016-09-15 13:41): 祝段大哥及各位博友中秋快乐！家庭幸福和睦！
• 绿色茶农 (2016-09-15 11:11): 祝段大哥及家人中秋节快乐！合家欢乐！
• 刘加忠 (2016-09-15 10:10): “老板以短期利润为重，管理者拉帮结派，勾心斗角，部门之间相互推卸责任，贪官污吏都习以为常，每位管理者当政就有自己的制度，没有形成一套公司公认的制度。整天忙碌做PPT汇报工作，口号是“干的好，不如汇报的好”，从上到下都在揣摩领导心思。”这是对我现在所在公司的一种描述，也是一种严重缺少企业文化的表现。 企业文化最核心的部分应该是价值观，它是一个团队的齐心协力的筛选器。企业很小的时候10多个人，老板都找了一下自己了解靠谱的人来管理企业，团队工作齐心协力。但到了上万人以后，如果没有企业文化，公司就越来越难管理了。当企业做大了以后，企业价值观必须作为一个选拔人才的重要标标准，这样将来企业成为一个物以类聚的企业。企业所有的制度都应该强化企业文化。 使命应该是为什么为什么干这个？比如我投资茅台就像把茅台作为一份家业传承下去，有很多歌手他们玩音乐，不单单是为了挣钱，很多时候这个东西不能挣钱，因为这个东西给他们带来了很多用钱买不到的快乐。 远景就是我们只要坚持这么做10年后可能就会实现财务自由或者20年后会成为投资行业有影响力的人。远景应该是一个可以触及的中长期目标。 最后，我感觉做人跟做企业一样。没有文化的企业长不大，走不远。 祝段老师和博友中秋节快了。
• duanmi_ok (2016-09-15 09:28): 祝段总中秋节快乐！
• winstonopt (2016-09-15 09:23): 祝段大哥及各位博友中秋快乐！家庭幸福和睦！
• 潮·慢·ing (2016-09-15 01:03): 1.自己细想了一下，10次解不开和1000解不开的概率还真没有想象中的那么差别大，对自己而言就算5次也不是很大，但风险确几何式的被下降了。 2、从电池续航被“功能机早就突破过”的实证来想，这个貌似的“钢”需点还真没有“硬”到只靠它就可以发大财的程度，凡事有取舍哈，要是能不牺牲别的体验和用户感受的前提下续航时间长一点肯定是好的，但以目前的技术想想都觉得挺难，苹果真心已经平衡的不错了！
• xlli777 (2016-09-08 15:55): 早上起来看到了iPhone 7的keynote，对于照相功能很期待。新的两种黑色我还没看到实物，网上看到那个哑光的觉得很帅。 早上还看到来自南方都市报的一个讲解OPPO和vivo迅速崛起的解读，采访了一些一线人员，可读性挺强的。http://tech.sina.cn/2016-09-08/detail-ifxvukhv7774702.d.html?wm=3049_0016&from=qudao 文中提到OPPO和vivo的代理商很多当年卖VCD的时候就入股了步步高，所以上下可以做到一心。想象一下那些早期就和段总合作的人，一路赚钱下来，如果又把钱交给了段总投资，真是做梦都要笑醒了。记得有次看陈明永学长的采访，他就说到他的钱都交给段总管理了。这种多年用成绩换来的信任、磨合起来的文化和价值观共识，我想正是学长“敢为天下后”的信心。 另外还看到有一篇“解密”的文章，是讲OPPO和vivo的“幕后老板”的，第一段里有一句话：“段永平说，他做事有个特点，就是敢为天下先。” 我差点一口水喷屏幕上。
  • 刘加忠 → xlli777 (2016-09-09 10:17): 近日，我用VIVO X7PIUS与iphone6 PLUS 对照了一下，同样的外观尺寸，X7PLUS是5.7寸， iphone6 PLUS 是5.5寸， 电池要比iphone大的多，超抗用。另外，有个朋友说，一直用VIVO ,自从宋慧乔代言后 。
  • 段永平 → xlli777 (2016-09-09 12:58): 三个半小时后就可以买了！现在洗洗睡，一会儿起来下单哈。最近经常游泳，一直盼望苹果表能带着游，现在可以啦。我喜欢7的home键，再也不会有声音了，当然，10倍变焦也是非常期待滴。耳机我也很期待。已经很久不用耳机了，线绕来绕去的非常麻烦，以后不用再操心了。什么，会丢？好像有线的时候还从来没见耳机从耳朵里掉出来过呢，但由于不经常用，我的耳机确实经常找不到。我以前常用耳机时都是会同时多买几副耳机的，这次也打算多买几副。只是，现在耳机贵多了。
  • 段永平 → xlli777 (2016-09-09 15:51): 你放的这一篇也不靠谱。
  • 月光宝盒 → 段永平 (2016-09-10 11:20): 无线耳机确实会方便一些 但在听音乐时音质会不会稍微差一些？另外感觉这款无线耳机要特别注意不能让小儿童放到嘴里去
  • 李历 → 段永平 (2016-09-11 09:06): 1:第一时间订了两部，亮黑的需求太火爆啦，亮黑要11月才能收到，玫瑰金2—4周就发货； 2:我一周会游泳1—2次，在Apple Watch2出来之前，从来没想过要戴着手表下水，觉得没什么用，仔细想了想，觉得用处挺大才对，除了可以解决自己一直想要确定的运动时间外，对运动的质量可以直观的保存下来了； 3:我平时听各种讲座和音乐耳机使用频率非常高，耳机线容易缠绕除了经常造成使用的不方便外，白色还特别容易脏；因为AirPods要1288RMB第一感觉还是贵，想了两天才想明白，相对于我的使用频率来说，1千多块就能拥有最好使用体验，实际是很便宜才对，不过现在官网暂不供应。
  • 喔喔叉叉叉 → xlli777 (2016-09-11 10:23): 刚好最近6s的话筒模块坏了，用手机电话对方总是听不清楚，用耳机就可以，但通常来不及从包里掏出来理清线，只好一般直接在Apple watch上通话，但那是免提开放式的，所以…AirPods
  • 段永平 → 李历 (2016-09-11 19:33): 耳机还没开始卖呢，手表和手机好像缺货缺的厉害。钢琴黑卖得特别好，我晚了20分钟居然就晚了一个多月?.
  • 李科 → xlli777 (2016-09-13 11:36): 除了苹果，没人敢把用了100年的耳机接口干掉，牛 。 最想不通的是为什么电池技术这么多年都得不到突破，续航一两天太少了，感觉这是一个显而易见的大痛点，哪家公司能突破肯定发财了。
  • 段永平 → 李科 (2016-09-13 23:53): 功能机早就突破了。
  • 李科 → 段永平 (2016-09-14 12:39): 但是没人怀念功能机时代喽。 希望石墨烯技术能再来一次突破，让智能机续航达到功能机时代的水平。
• 刘加忠 (2016-09-12 09:23): “ 提问：请讲讲您对分散投资的看法？ 巴菲特：这个要看情况了。如果不是职业投资者，不追求通过管理资金实现超额收益率的目标，我觉得应该高度分散。我认为98% 到 99%的投资者应该高度分散，但不能频繁交易，他们的投资应该和成本极低的指数型基金差不多。只要持有美国的一部分就可以了，这样投资，是相信持有美国的一部分会得到很好的回报，我对这样的做法毫无异议。对于普通投资者来说，这么投资是正路。如果想积极参与投资活动，研究公司并主动做投资决策，那就不一样了。既然你走上研究公司这条路，既然你决定投入时间和精力把投资做好，我觉得分散投资是大错特错的。”段老师，我感觉对高度分散有点异议，难道分散到像买指数基金？怀疑是不是巴菲特的原话？
  • 段永平 → 刘加忠 (2016-09-12 10:40): 这个看着像老巴说的呀，意思就是：如果你不懂投资的话，就买指数基金。
  • 月光宝盒 → 段永平 (2016-09-12 20:56): 我觉得集中和分散的问题归根到底就是能力圈的问题，集中投资是一种能力。在没有弄懂投资标的时，是不能重仓的。
• oppohjw (2016-09-11 20:33): 不能想象一个没有强大企业文化的企业能制造出伟大的产品。“ 北极星始终如一 ” ，好感动！
• 刘启明 (2016-09-05 18:42): 段大哥，我是在天猫里卖服装的品牌店掌柜，已经第四年了，品牌是厂家授权的，现在厂家也入驻了，给我的竞争压力越来越大，品牌是厂家授权的合作了很多年，电商营销是我之长，款式开发是我的短，如果现在还要继续做大就需要把自己自主品牌做大，自己并不喜欢款式开发这些，自己做了一年，这一年觉得越来越痛苦，您可以给我提点一下吗？到底我该坚持自己做的更加努力去做好，还是去一个自己喜欢的行业
  • zcch06 → 刘启明 (2016-09-05 22:15): 如果经济条件允许，我认为当然应该干自己喜欢的事情。
  • l.s.king → zcch06 (2016-09-06 09:00): 我也这么想。。。所以。。。现在，我学会了如何去喜欢在干的事
  • 段永平 → 刘启明 (2016-09-06 12:21): 坚持做对的事情往往是会有好结果的，对你自己而言什么是对的事情你必须要自己搞明白，别人帮不了忙的。
  • 能 → 段永平 (2016-09-06 21:07): 什么是对的事情确实得自己搞明白！不对的别做，多想想，十年后不想做的事情现在就尽量不要去做，只做十年后还一直想做的^_^
• 徐雪平 (2016-09-04 11:33): “北极星始终如一” 貌似步步高也早就做到了哈
• 李炼明 (2016-09-01 15:52): 步步高也生产过PDA，段总您好，请问步步高公司未来会不会做VR，步步高人敢为天下后，很期待再次出击。
• 太阳花 (2016-08-21 21:18): 不知道段先生来做这个问问题的人，会问库克些什么问题？
  • 段永平 → 太阳花 (2016-08-23 14:06): 你是说让我假装一个完全不懂苹果的记者去问cook问题吗？
  • 能 → 太阳花 (2016-08-23 22:22): 真正懂苹果的人，其实没啥好问的。库克讲的核心东西一直都是那些，看起来很安心舒心，因为你知道它越来越好，很健康。这个采访挺全面的，如果真正都能弄明白，应该算是懂苹果之人吧。
  • zcch06 → 能 (2016-08-26 20:28): 真正懂的人，确实没什么好问的。
  • victorhu → 段永平 (2016-08-29 11:31): 段总，公司的内在价值是否是在变动的（增加或减少））？随着对公司的了解度的加深或者随着时间的推移，比如说公司的新业务的推出等。
  • 守正不出奇 → 段永平 (2016-08-31 11:10): 厨师的回答太干货太全面了，值得多读几遍。谢谢。
• 邵元富 (2016-08-26 23:25): 贵州茅台今晚发布2016年度半年报。上半年公司实现营业收入181.73亿元，同比增长15.18%；归属于上市公司股东的净利润88.03亿元，同比增长11.59%；基本每股收益7.01元。报告期内，公司共生产茅台酒及系列产品基酒33604.18吨，其中茅台酒产品实现营业收入174.74亿元，同比增长13.95%，毛利率为93.78%；系列酒产品实现营业收入6.91亿元，同比增长55.76%，毛利率为44.86%。预收款高达114.81亿元，非常抢眼。
• 牛健成 (2016-08-23 15:28): 苹果文化真是强大，卓越的公司！
• 金牛贺岁 (2016-08-22 14:32): 我们的目标从来不是成为数量最多的，而是永远以品质取胜。
• 学习巴菲特 (2016-08-22 10:51): 那天算了下，从去年8月到现在，账户收益大概是50%了，不知不觉的盈利已经这么多了~
• e_fisher (2016-08-21 22:11): 只要DNA不变异，苹果的未来更值得期待！
• 千里牛 (2016-08-21 13:42): 库克用匠人的精神生产产品。我们用匠人精神做投资
• 中青旅新洲 (2016-08-21 08:45): 准备买iphone7