极兔快递2024年年报-李杰主席报告
勇往无前，一如既往－致极兔所有股东的一封信
尊敬的各位股东：
大家好，今年是极兔上市的第二个财年，也是我写的第二封致股东信。去年，我在信的结尾中提到，「《飞驰人生》中，张驰把他的全部，奉献给他所热爱的一切。当你再次看到曾经的自己还在朝着梦想的终点飞驰，或许你已经超越了他。张弛超越了张弛，极兔也必将超越极兔」。今年，再次提笔，回顾过去一年的快递江湖，浩浩荡荡，群雄逐鹿，虽遇风雨，初心如故。尽管这一路困难重重，但我们依然选择勇往无前，一如既往。
成长之路，跌宕起伏
快递江湖，从来不是一路坦途。在过去的一年，我们面对了来自各方的颇多质疑：股价什么时候能够上升？中国能否盈利？海外市场竞争越来越大，如何面对挑战？新开国家基本盘布局如何？亏损多少？质疑有来自一路支持我们的投资机构，也有许多身边的朋友，还有伴随我们一路走过来的伙伴们。也常常听到各种不同的声音，对极兔看不懂，看不上，看不起，快递价值到底在哪里？平常人难得平常心，何况你我皆凡人，面对跌宕坎坷之途，让我想起一首歌《我的好兄弟》：「人生难得起起落落，还是要坚强的生活」。其实更多时候，也收到了诸多的关心和期待，我们一起探讨全 球电商发展趋势，企业国际化走向，各大快递公司的优劣势，一起讨论如何降本增效，看透行业本质，做正确之事。
困境是把刀，逼我们削掉所有侥幸，值得开心的是，2024年的极兔，终于完成了活下来的目标，相比于活得好，活得久，活下来更值得庆幸。这一年，极兔全球实现盈利，并且在很多国家稳占第一：
在东南亚，包裹量同比增长41%，在守住电商基本盘的同时，非电商件已成新的巨大增长点，这也是极兔未来最大的成长空间。海外跟中国有所不同，包裹还有很大一部分需要货到付款(COD)收现金。所以，在做好电商件的同时，我们在每个国家全面布局网点，提升服务质量，追求像中国「顺丰」一样的服务质量。不断地增加跨境单量、品牌客户、企业客户和散单客户，做出快递真正的价值，不仅有量，还得有质；
在中东、拉美新市场，包裹量同比增长22%，通过刀刃向内的运营革新，亏损收窄明显。尤为重要的是，我们在这些国家已经拥有一张覆盖全国、稳固的网络底盘，由此未来承接更多的合作客户，我们踌躇满志，信心十足；
在中国，量利双收，包裹量同比增长29%，高于行业增速，并且开始盈利，这是我们真正在中国活下来的标志。很多人问我做中国后不后悔，我一直回答的是，我不后悔。没有经历过中国市场白热化的大浪淘沙，积累不出全球领先的快递基因，又如何为海外赋能，输出人才、技术、设备和先进的理念？
2024年双十一，全球单日包裹量首次破亿，我们在中国炼出的「亿级洪峰」应对能力正向全球网络复制，J&T的网络弹性和张力，在这一天成为了大家坚实的后盾。
一路向前，无问西东，直到「海阔天空」，就像歌曲中的那一句「让我不低头，更精彩的活」，都在为我们的翅膀增加羽量。在此，非常感谢我们极兔一直在路上的创业伙伴，一直扎根海外的拓荒者，你们是极兔的大树和靠山，我们用共同足迹印证了「在一起，有未来」的力量。
很多人也想了解极兔，现在的不足是什么？ 2025年之后的战略是什么？极兔到底是不是一家有价值的公司？在经历了几年中国的快递红海市场，我越来越清晰，我们到底是谁，我们要做什么，我们要往哪里去。有人说，人生要有梦想，万一实现了呢？我一直信奉的是，人生必须要有梦想，而且必须实现。我的梦想，就是十年内J&T极兔成为全球最优秀的快递公司之一，就像这几天热映的《哪咤之魔童闹海》，向死而生，「做万丈火焰，做逆鳞一片，做名为自己的瞬间」。
在世界的不确定性中，追寻我们自己的确定性
每个人都希望在确定性中发展，追寻稳定，但如果一切都是确定的，都是向好的，那得有多少人拥挤在这条路上？而且现实是，真正确定的只有过去的、昨天的、曾经经历的。真正未来乃至当下的，都是不确定的。
持续的战争，各国「日新月异」对外新政策对于跨境电商的影响，消费动能转换，AI大战…面对诸多不确定性的因素，沉思我们自己的事业，我们只是在做社会最基层的服务之一－送快递。我们在修的，是各国的物流「高速公路」，我们要做的，是连接千家万户。
不论面对什么情况，快递总是个刚需，只是这个刚需的行业，我们是否能成为活下来的那一个？
所以我们既不能妄自菲薄，亦不能妄自尊大，当一如既往，追寻我们自己的确定性：
一如既往，回归初心，空杯心态，低调务实；
一如既往，直面困难，勇于承担责任，敢于亮剑，狭路相逢勇者胜；
一如既往，战略上高度一致，践行和传承极兔文化价值观，上下同欲，追求极致；
一如既往，回归本质，满足消费者对于快递核心的诉求－快且安全的服务；
一如既往，坚守团队开心、开放、成长的使命；
一如既往，长期扎根海外，保持创业心态，坚守岗位，任何时候都可以从头再来；
一如既往，目标坚定，使命必达，超越自我，交付结果；
一如既往，坚持三反，「反大企业病，反小人得志，反贪污腐败」，只有这样我们才能健康长久。
正如我们一位区域的负责人曾经说，「区域做不好，整个J&T品牌都要砸锅。出海不是混日子，我们是扛着极兔的招牌在打仗，我们要打的是胜仗！不能有了一点权力就膨胀，我们不只是我们自己，更是行走的J&T极兔品牌」。
长期坚持，做难而正确的事情
一件事正确与否，其实很容易分辨，不过我对这句话理解的重点不在这一句，重点在于「长期坚持」。
过去很多人认为极兔是搅乱中国快递市场的坏人，但回头看，中国的快递价格战早在十几年前就腥风血雨了。对于现在，我们主导团队要做更加正确的事情，绝不主动发起价格战，而向市场要收入，把基本功夯实，发展更多优质客户，这很难，但需要长期坚持。我是一个相当急性子的人，但在整个系统做「稳定的网络」、「有价值的单量」和「降本增效」面前，我期待和团队保持足够的耐心，聚焦穿透整个市场。我们永远做不到极致，但不妨碍我们用追求极致的态度和行动无限接近极致。
用脚步丈量经纬，用十年读懂一座城市的呼吸，正如我们的伙伴们曾经说过：
「很多人问我们为什么出来，出来不是为了养老，出来就是为了奋斗」；
「扎根，在尊重当地文化的基础上持续创新，爱上这里的土地，爱上这里的人」；
「没有什么是不可以改变的，但永远要记住为什么出来」；
「各种困难阻挡，甚至经常遭遇持枪抢劫，但回头看，正是这些困境造就了我们的进步」；
「不管任何市场，必须成为标杆，这是我们活下去的根本」；
「没做到第一，不配谈超越自我」；
「每一年都可能是最难熬的一年，长期坚持，曙光在前」；
「做了一些同龄人没有机会做的事，经历了一些别人没机会的经历，去适应，去提升」；
「每一次重新出发，都是为了更好地归来，让家人过上更好的生活，实现自己的梦想」。
海明威说，「生命值得你去为它奋斗」，只要你带着尊严去战斗。真正的成长从不在既定轨道，而在勇敢撞破认知边界的裂缝中，哪怕伤痕累累。所谓扎根，不过是把天涯走成故乡，而前方，永远有更辽阔的远方。
超越自我，把昨天的「不可能」，变成今天的「可能和日常」。人生倘若没有撰写有意义的故事，那本身就是一场事故，而在极兔，这不是一个人的独白，而是一群人书写的精彩。让客户享受越来越好的服务，让股东能够得到应有的回报，让我们一起奋斗的团队能够越来越好，这是我们努力活出自我的价值和意义。
快递江湖一碗酒，饮尽风雪再出发。2025年正好是极兔第十周年，炼一腔赤诚为胆，化十年寒霜为甲，万丈火焰，勇往无前，超越自我，一如既往。
在一起，有未来！
执行董事、董事会主席兼首席执行官
李杰
谨代表极兔速递环球有限公司
2025年3月5日