诚信

定义

诚信是步步高五大核心价值观之一，也是段永平眼中成功企业家最重要的共同特质。诚信在段永平体系中意味着：说话算数，守承诺，不以利益为由违背承诺，不骗人。

“说话要算数，是一种本分。守信誉不是给人看的，为了一个承诺去赔钱，可能很多企业家会赖帐，但我会毫不犹豫地践诺。” — 08-2000-段永平给营销人员讲话（销售手册前言）

诚信作为步步高核心价值观，与”本分”并列为最早确立的两大核心价值（其余三个——团队、品质、消费者导向——是后来加入的）。在2005年十周年讲话中，段永平特别指出：“诚信是本分的一部分。“

诚信是本分的子集 — 段永平明确说”诚信是本分的一部分”，OPPO企业文化进一步指出”本分高于诚信，即使没有承诺，本来应该做的事情也要做到”。换言之，诚信是有承诺前提下的守信；本分则无需承诺也要做应做之事。
守信誉的商业价值 — “信誉是一笔巨大的无形资产，守信誉能带来巨大的收获，步步高发展到今天，正是得益于良好的信誉得到股东的支持。“（2000年销售手册前言）
诚信需要付出代价 — “我曾经为一个承诺赔了1800多万元。“这个具体事例是段永平展示诚信不是口号的最有力证明。
不攻击对手 — 段永平将”不攻击对手”也归入诚信范畴：“互相攻击是种不健康的行为，做企业要有点风度，攻击对手恰恰是没有自信的表现。“（2000年销售手册前言）

“守信誉不是给人看的，为了一个承诺去赔钱，可能很多企业家会赖帐，但我会毫不犹豫地践诺。我曾经为一个承诺赔了1800多万元。” — 08-2000-段永平给营销人员讲话（销售手册前言）（2000年）

“诚信是本分的一部分。” — 04-2005-段永平-步步高十周年记念文艺晚会讲话（2005年）

诚信的定义随时间保持稳定。到2025年vivo 30周年时，“信任”取代”诚信”成为更常用的表述——沈炜说”信任从哪里来？从’利他’而来，从我们坚持’不占便宜、敢于吃亏’而来”，是诚信概念的延伸而非替代。

“诚信是否是你内在的东西，和外在影响无关。” — 段永平雪球问答录_杨不为整理-仅保留首轮对话版-2025年10月（Q892）

这一简短陈述点明了诚信的本质：它不是因为外部激励（奖惩、监督、社会压力）而守信，而是来自内心的自我要求。与”守信誉不是给人看的”（2000年）一脉相承。

“选人本分诚信比聪明重要，合适性比合格性重要。” — 段永平雪球问答录_杨不为整理-仅保留首轮对话版-2025年10月（Q1399）

这将诚信从个人品质延伸到了人才选拔标准：在用人层面，本分和诚信的优先级高于聪明才智，“合适性”（价值观匹配）高于”合格性”（能力达标）。